La televisión abierta sigue siendo el principal medio de comunicación a la hora de informarse. Sin embargo, los niveles de confianza, al igual que con otros medios, son bajos y sólo el 21% de los encuestados declara confiar en la TV, según el estudio “Confianza en TV abierta 2025” dado a conocer por el Consejo Nacional de Televisión a través de su departamento de Estudios.
En la investigación, -realizada en conjunto con Ipsos Chile-, la mayoría de los entrevistados, 7 de cada 10, asocian la confianza con “honestidad” y en segundo lugar, “transparencia”, ambos aspectos superan el 50% de las menciones. A continuación, se ubican “lealtad” con un 43%, “verdad” con un 41% y “seguridad” con un 28%.
Entre las personas que declaran desconfianza en la TV, un alto porcentaje fundamenta esta percepción en la presencia excesiva o insuficiente de determinados contenidos. Mientras un 85% declara que la vida íntima de personas famosas tiene excesiva presencia en la programación televisiva, un 73,9% considera insuficiente la cantidad de noticias e información sobre las regiones del país.
En el análisis, un 42% de las personas encuestadas señala haber visto información falsa en televisión abierta. Esta percepción es más alta entre los hombres y más baja en el segmento etario de 18 a 29 años. La propaganda política engañosa alcanza el mayor porcentaje de menciones con un 62%, seguida por oferta de productos que no cumplen lo que prometen con un 58% y por imágenes o audios generados por IA con un 57% de las menciones.
En cuanto a los medios utilizados para informarse, la televisión abierta se posiciona en el primer lugar con un 52% de las menciones pese a las críticas sobre sus contenidos y bajos niveles de confianza. En segundo lugar, se sitúan las redes sociales, con un 45% de las menciones y en tercer lugar, los portales de noticias en Internet con un 35%. La radio, que registra los niveles más altos de confianza, se sitúa en cuarto lugar, con un 33% de las preferencias. WhatsApp y los servicios de streaming presentan los menores niveles de mención, con un 11% y 6%, respectivamente.
El estudio de confianza tuvo una primera fase bibliográfica y luego una fase cualitativa, mediante la realización de focus groups. Luego tuvo una tercera fase final cuantitativa a través de una encuesta a nivel nacional-1.100 casos- y realizada entre el 05 y 11 de noviembre de 2025.
8M: Mujeres y confianza en medios 2025
Desde el 2023, y como parte de las iniciativas del CNTV en el marco de la conmemoración del Día Internacional de la Mujer, el Departamento de Estudios ha publicado una serie de estudios, monitores e informes que han evidenciado las brechas en la presencia de mujeres en pantalla o la representación de las mujeres en la televisión. Este año se realizó un informe a partir de información recogida por el Estudio sobre Confianza en la Televisión 2025.
Según este último estudio, la televisión abierta nacional se mantiene como la principal fuente de información tanto para hombres como mujeres. Sin embargo, las mujeres declaran un uso levemente superior con un 54% de las menciones en comparación con los hombres con un 50%, lo que reafirma la centralidad de la TV como soporte informativo transversal.
Las mujeres declaran mayores niveles de confianza en diarios, canales regionales y también en redes sociales.
La diferencia más significativa se observa en el uso de redes sociales para informarse sobre la situación del país, donde las mujeres superan a los hombres por nueve puntos porcentuales, 49% versus 40%, lo que sugiere una mayor incorporación de entornos digitales en la dieta informativa de las mujeres, configurando una experiencia mediática más híbrida entre televisión y plataformas sociales.